Bebas daripada operator, pendail ramalan secara perlahan-lahan mendail nombor telefon daripada giliran panggilan yang telah ditetapkan (kumpulan nombor) dan sekiranya berjaya (berhubung dengan nombor yang didailkan), ia menyambungkan panggilan kepada operator percuma dan memaparkan maklumat tentang individu hubungan yang dipanggil dengan menggunakan tetingkap timbul. Mengklik pada tetingkap timbul, ia mungkin memaparkan kad pelanggan daripada sistem maklumat syarikat. Jika sambungan berjaya dilakukan, nombor tersebut juga akan ditandakan sebagai nombor dalam giliran panggilan dan tidak akan dihubungi lagi (kemasukan tersebut akan dibuat oleh operator). Sekiranya gagal (nombor tidak ditemui, tidak wujud atau panggilan tidak dijawab), sistem akan menulis mesej kegagalan menghubungi nombor tersebut dalam pangkalan data dan terus mendail nombor berikutnya. Panggilan ke nombor yang tidak dijawab diulangi pada masa yang ditetapkan dan untuk bilangan percubaan yang ditentukan.

• memangkas pekerjaan dan menghemat waktu operator
• panggilan otomatis dan perekaman panggilan
• gambaran tentang status tugas saat ini
• statistik operator dan grup
• efisiensi meningkat 43%!

• Mengisi, memulakan, berhenti sementara, mengosongkan giliran panggilan
• Sokongan untuk beberapa giliran panggilan serentak (setiap pasukan mempunyai giliran panggilan sendiri)
• Kebolehan mencipta tetapan lalai untuk seluruh giliran panggilan (lihat profil pendailan dalam .csv)

• Nombor panggilan keluar khusus untuk individu hubungan atau keseluruhan import
• Satu daripada senarai nombor panggilan keluar (untuk individu hubungan atau seluruh import), nombor tersebut dipilih secara rawak untuk setiap individu hubungan, secara pilihan, mungkin boleh memaksanya agar ia tidak dipanggil secara berulang kali daripada nombor yang sama
• Profil pendailan - bilangan panggilan semula sekiranya berlaku kegagalan, panjang deringan, masa panggilan harian dan sebagainya.
• Pengenal pasti (kes / fail perniagaan, individu hubungan yang dihubungi dan sebagainya) untuk menghubungkan kepada Sistem Maklumat (IS) pelanggan

• Untuk panggilan pendail, maklumat tentang nombor yang dihubungi (nama individu hubungan, kes / fail perniagaan, kempen, bilangan panggilan dan sebagainya) dipaparkan berdasarkan data yang diimport daripada .csv / IS
• Untuk panggilan masuk yang lain, IS, direktori hubungan pusat atau pangkalan data pelanggan lain boleh ditanya tentang maklumat pemanggil
• Untuk IS web, ia membenarkan anda mengklik pada kes / fail perniagaan atau individu hubungan yang khusus
• Untuk IS lain, ia mungkin boleh berkomunikasi dengan contoh IS setempat atau pelayan

• Dicipta secara khusus untuk pelayar Chrome (sebagai persediaan untuk versi Firefox)
• Aplikasi web - tidak memerlukan pemasangan tambahan, ia dimulakan semasa log masuk kepada pendail
• Sesuai untuk IS web

• Aplikasi kepada Systray (Windows, Linux)
• Membenarkan anda membuka URL yang khusus (misalnya, untuk IS web)
• Untuk IS lain, ia boleh menjalankan SW lain (setempat atau daripada pelayan), atau integrasi selanjutnya dengan sistem setempat boleh dilaksanakan

• Operator log masuk / rehat / log keluar
• Operator – pautan talian dalaman
• Operator – pautan giliran panggilan
• Gambaran keseluruhan asas (bilangan panggilan dalam giliran panggilan dan sebagainya)

Pendail membenarkan anda berkomunikasi dengan IS pelanggan melalui antara mukanya (misalnya, SOAP) atau secara langsung dengan pelayan SQL pelanggan. Pada masa yang sama komunikasi dua hala digunakan, misalnya:

• Pendail mencatatkan status panggilan ditamatkan secara langsung kepada IS (misalnya, untuk panggilan yang tidak disambungkan, ia mencatatkan bahawa individu hubungan yang dihubungi tidak wujud, tidak menjawab dan sebagainya)
• Mendapatkan maklumat tentang panggilan masuk
• Memasukkan maklumat individu hubungan ke dalam giliran pendail secara langsung daripada IS

Baca lebih lanjut