Global Prosperity
บริการ กำกับดูแล และติดตามคอลเซ็นเตอร์ครบวงจร
เรานำเสนอโซลูชันและบริการที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมหลากหลายสายงาน เช่น การสร้างโอกาสในการขาย คอลเซ็นเตอร์ และ ICT
อ่านเพิ่มเติม
โครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้
เรานำเสนอโซลูชันและบริการที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมหลากหลายสายงาน เช่น การสร้างโอกาสในการขาย คอลเซ็นเตอร์ และ ICT ส่วนสำคัญของการให้บริการ ICT ของเราคือการทำงานของโซลูชันคลาวด์ในศูนย์ข้อมูลระดับมืออาชีพ เรามีโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ของเราติดตั้งในศูนย์ข้อมูล 12 แห่ง ส่วนสำคัญทั้งหมดของโครงสร้างพื้นฐานที่ติดตั้งมีการทำสำเนา ดังนั้นโซลูชันที่ให้บริการจึงมีการทำสำรองไว้อย่างสมบูรณ์
บริการ กำกับดูแล และติดตาม
เพื่อให้แน่ใจว่าเรามีบริการระดับสูง เรามีศูนย์กำกับดูแลและสังเกตการณ์ บริการกำกับดูแลของเราทำงาน 365 วันต่อปีในรูปแบบ 24 × 7 โครงสร้างพื้นฐานการสังเกตการณ์ประกอบด้วยเซิร์ฟเวอร์หลายตัวที่ตั้งอยู่ในหลากหลายตำแหน่ง ความพร้อมใช้งานสูงของบริการของเราได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมโดยการเชื่อมต่อ Gigabyte และการสำรองข้อมูลสองครั้ง
โซลูชันทางเศรษฐกิจ
พื้นฐานของโซลูชันและผลิตภัณฑ์ที่เราให้บริการ คือ ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส ขอขอบคุณสิ่งนี้ เราสามารถตระหนักถึงความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของลูกค้าในขณะที่ยังคงรักษาต้นทุนต่ำของโซลูชันที่นำเสนอ นอกจากนี้ในด้านการดีบักและการตรวจหาสาเหตุของปัญหา เราสามารถไปถึงระดับของซอร์สโค้ดซอฟต์แวร์ได้และในขณะเดียวกันเราก็เป็นผู้เขียนแพตช์หลายตัว (kernel asterisk และอื่น ๆ )
Global Prosperity การขายหรือให้เช่าคอลเซ็นเตอร์
Chúng tôi cung cấp dịch vụ kết nối, vận hành, giám sát và tư vấn của một Tổng đài chuyên nghiệp cho việc liên lạc với các khách hàng của bạn. Bạn có thể chọn việc thiết lập Tổng đài của riêng mình hoặc chúng tôi sẽ cho bạn thuê nền tảng kỹ thuật của chúng tôi. Bạn hãy tận dụng lợi thế của một nhà cung cấp toàn bộ sự đồng bộ của các dịch vụ Tổng đài.
การเลือกใช้งานเอาท์ซอร์สของคอลเซ็นเตอร์
ฝากทุกอย่างไว้ที่เรา เรานำเสนอการให้บริการที่สมบูรณ์โดยใช้ทรัพยากรของเรา รวมถึงการจัดหาพนักงาน ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่แพร่หลายที่สุดและบริการสนับสนุนอื่น ๆ บริการที่มีคุณภาพและความสามารถในการกำกับดูแล เรารับประกันการทำงานที่ไร้ที่ติโดยมีความต้องการเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับความรู้ของพนักงานและการประหยัดต้นทุน
คอลเซ็นเตอร์ครบวงจรบริการ กำกับดูแล และติดตาม
Global ProsperityTổng đài gọi trên cơ sở chìa khóa trao tay
เครื่องมือของเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือของเรา
แผงสวิตช์โทรศัพท์
IP PBX เป็นแผงสวิตช์โทรศัพท์ระดับมืออาชีพที่ใช้เทคโนโลยี VoIP ซึ่งมีฟังก์ชันล่าสุด การรวมศูนย์การบริหารทั้งหมด ความยืดหยุ่นสูงในการตั้งค่าตัวเลือก และการใช้โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายแบบรวมที่เป็นประโยชน์ ส่วนหนึ่งของการส่งมอบ IP PBX คือ การติดตั้งระบบโทรศัพท์ IP แบบครอบคลุมในองค์กรของคุณหรือการรับรองการย้ายจากสภาพแวดล้อมระบบโทรศัพท์แบบอะนาล็อกหรือดิจิทัลแบบดั้งเดิมพร้อมการสนับสนุนบริการเหนือมาตรฐานที่ตามมาซึ่งจัดเตรียมโดยผู้เชี่ยวชาญระดับสูง
สายบริการที่สามารถเข้าถึงได้รวดเร็ว
ในทางปฏิบัติ โซลูชันที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับบริการหรือ "สายด่วน" - ไม่ว่าที่ใดก็ตาม เป็นสิ่งจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้เสมอและบริการสามารถยอมรับคำขอของลูกค้าได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสายด่วนในรูปแบบ 24/7 ด้วยความจริงที่ว่าการโทรถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแผงสวิตช์ PBX เป็นไปได้ที่จะทำงานกับการโทรตามที่คุณต้องการ: เล่นเสียงบันทึก สร้างคิวหรือกลุ่มการโทร โอนสายระหว่างช่างเทคนิค บันทึกการโทร ฯลฯ ฟังก์ชันที่มีประโยชน์มากคือการโอนสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของช่างเทคนิค ในขณะที่ยังคงรักษาฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดของระบบทั้งหมดและประโยชน์ของระบบ
ไดเรกทอรีติดต่อส่วนกลาง
แอปพลิเคชันที่ออกแบบมาสำหรับโปรแกรมรับส่งเมล เว็บเมล โทรศัพท์มือถือ และโทรศัพท์ ซึ่งช่วยให้สามารถแชร์ไดเร็กทอรีติดต่อแบบรวมกับผู้ใช้ทั้งหมดในองค์กร รายการไดเร็กทอรีส่วนกลางสามารถแก้ไขได้จากอินเทอร์เฟซการดูแลระบบเว็บ LinuxBox แบบรวมหรือลิงก์ไปยังระบบข้อมูลของลูกค้าสามารถสร้างได้ ขอบคุณแอปพลิเคชันนี้ ผู้ใช้ทุกคนมีไดเร็กทอรีที่เป็นหนึ่งเดียวและเป็นปัจจุบัน ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงได้จากเกือบทุกที่ - จากโปรแกรมรับส่งอีเมล (MS Outlook, Mozilla Thunderbird), เว็บเมล, โทรศัพท์มือถือ (Android, iOS) หรือโทรศัพท์ IP แบบเดินสาย
การบันทึกการโทรขั้นสูง
การบันทึกการโทรขั้นสูงเป็นฟังก์ชันส่วนขยายของแผงสวิตช์โทรศัพท์ IP PBX ที่อนุญาตให้คุณบันทึกการโทรทั้งหมดจากสายภายในและโทรศัพท์มือถือและมีอินเทอร์เฟซบนเว็บสำหรับการเข้าถึงการบันทึก โดยมุ่งเน้นไปที่บริษัทที่มีการบันทึกการโทรเป็นจำนวนมาก เช่น คอลเซ็นเตอร์ บริษัทนายหน้าศูนย์จัดส่งสินค้า เป็นต้น บริษัทเหล่านี้ได้รับเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงการบันทึกทั้งหมดที่ง่ายและรวดเร็ว รวมถึงฟังก์ชันขั้นสูงสำหรับการจัดการ (ดาวน์โหลดครั้งละจำนวนมาก การประเมินการโทร สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ และอื่น ๆ )
การโทรออกอัตโนมัติ
เป็นอิสระจากผู้ปฏิบัติงาน การโทรออกอัตโนมัติจะค่อย ๆ ติดต่อตามหมายเลขโทรศัพท์จากคิวการโทรที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (กลุ่มของหมายเลข) และในกรณีที่ประสบความสำเร็จ (การเชื่อมต่อกับหมายเลขที่โทรออก) จะเชื่อมต่อการโทรไปยังผู้ให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและแสดงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่โทรโดยใช้หน้าต่างป๊อปอัป เมื่อคลิกบนหน้าต่างป๊อปอัปจะสามารถแสดงบัตรลูกค้าจากระบบข้อมูลของบริษัทได้ หากการเชื่อมต่อสำเร็จ หมายเลขดังกล่าวจะถูกทำเครื่องหมายไว้เช่นเดียวกับทำไว้ในคิวการโทรและจะไม่ถูกเรียกอีก (ข้อมูลจะถูกป้อนโดยผู้ดำเนินการ) ในกรณีที่เกิดความล้มเหลว (หมายเลขไม่พร้อมใช้งาน ไม่มีอยู่ หรือไม่มีการรับสาย) ระบบจะเขียนข้อความแจ้งความล้มเหลวไปยังฐานข้อมูลและดำเนินการต่อไปยังหมายเลขถัดไป การโทรไปยังหมายเลขที่ไม่ได้รับสาย ระบบจะทำซ้ำตามเวลาที่กำหนดของวันและตามจำนวนครั้งที่กำหนด ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นร้อยละ 43!
โซลูชันเซิร์ฟเวอร์ที่ครอบคลุม
เซิร์ฟเวอร์โซลูชันของ WTS ออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดใดก็ได้ที่มีความต้องการที่หลากหลายซึ่งสามารถปรับให้เข้ากันได้ เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมพร้อมการสนับสนุนด้านบริการระดับสูง ซึ่งเป็นหนึ่งในแนวคิดหลักของบริษัท