ในทางปฏิบัติ โซลูชันที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับบริการหรือ "สายด่วน" - ไม่ว่าที่ใดก็ตาม เป็นสิ่งจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้เสมอและบริการสามารถยอมรับคำขอของลูกค้าได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสายด่วนในรูปแบบ 24/7 ด้วยความจริงที่ว่าการโทรถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแผงสวิตช์ PBX เป็นไปได้ที่จะทำงานกับการโทรตามที่คุณต้องการ: เล่นเสียงบันทึก สร้างคิวหรือกลุ่มการโทร โอนสายระหว่างช่างเทคนิค บันทึกการโทร ฯลฯ ฟังก์ชันที่มีประโยชน์มากคือการโอนสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของช่างเทคนิค ในขณะที่ยังคงรักษาฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดของระบบทั้งหมดและประโยชน์ของระบบ

• การเข้าถึงและความน่าเชื่อถือสูงมากของทั้งระบบ
• เสียงทักทาย คิวการโทร เสียงเรียกเข้าแบบกลุ่ม การโอนสาย การบันทึกการโทร
• การสังเกตการณ์ การทดสอบ สถิติการโทร
• รูปแบบปิดการโทร
• อีเมลและ SMS แจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ
• การตั้งค่าและการจัดการระบบจะดำเนินการจากระยะไกล - โดยไม่จำเป็นต้องใช้การแทรกแซง ทางกายภาพ

หมายเลขบริการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหมายเลข SIP ผ่านโมเด็ม GSM การโทรผ่านสายหลักไปยังแผงสวิตช์บริการ สถานการณ์ต่าง ๆ สามารถเกิดขึ้นได้ที่นั่น: ตัวอย่างเช่น สามารถเล่นข้อความแนะนำตัวได้ โทรศัพท์สามารถส่งเสียงในกลุ่ม การโทรสามารถรอคิวการโทรได้ เป็นต้น

ฟังก์ชั่นที่มีประโยชน์มาก ตัวอย่างเช่น ถ้าช่างเทคนิคคนหนึ่งกำลังคุยโทรศัพท์อยู่ ฟังก์ชั่นทั้งหมดข้างต้นของสวิตช์บอร์ดจะยังคงอยู่ ช่างเทคนิคจะจัดการการโทรโดยไม่จำเป็นต้องปรากฏตัวในที่ทำงาน ซึ่งลูกค้าไม่รับรู้ถึงความแตกต่าง / ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ความล้มเหลวของสายหลัก / SIP trunk
• ความล้มเหลวของหนึ่งในตัวดำเนินการ
• ความล้มเหลว (การปิดระบบ) ของโหนดหลัก

ระบบทั้งหมดยังคงทำงานได้อย่างสมบูรณ์ การโทรจะถูกแทนที่ด้วยการใช้งานผ่านสายสำรอง ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า ระบบสามารถส่งไปยังทีมบริการหรือช่างเทคนิคฉุกเฉินดังข้างต้น