เป็นอิสระจากผู้ปฏิบัติงาน การโทรออกอัตโนมัติจะค่อย ๆ ติดต่อตามหมายเลขโทรศัพท์จากคิวการโทรที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (กลุ่มของหมายเลข) และในกรณีที่ประสบความสำเร็จ (การเชื่อมต่อกับหมายเลขที่โทรออก) จะเชื่อมต่อการโทรไปยังผู้ให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและแสดงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่โทรโดยใช้หน้าต่างป๊อปอัป เมื่อคลิกบนหน้าต่างป๊อปอัปจะสามารถแสดงบัตรลูกค้าจากระบบข้อมูลของบริษัทได้ หากการเชื่อมต่อสำเร็จ หมายเลขดังกล่าวจะถูกทำเครื่องหมายไว้เช่นเดียวกับทำไว้ในคิวการโทรและจะไม่ถูกเรียกอีก (ข้อมูลจะถูกป้อนโดยผู้ดำเนินการ) ในกรณีที่เกิดความล้มเหลว (หมายเลขไม่พร้อมใช้งาน ไม่มีอยู่ หรือไม่มีการรับสาย) ระบบจะเขียนข้อความแจ้งความล้มเหลวไปยังฐานข้อมูลและดำเนินการต่อไปยังหมายเลขถัดไป การโทรไปยังหมายเลขที่ไม่ได้รับสาย ระบบจะทำซ้ำตามเวลาที่กำหนดของวันและตามจำนวนครั้งที่กำหนด ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นร้อยละ 43!

• ปรับปรุงการทำงานและประหยัดเวลาของผู้ปฏิบัติงาน
• โทรออกและบันทึกการโทรอัตโนมัติ
• ภาพรวมของสถานะปัจจุบันของงาน
• สถิติของตัวดำเนินการและกลุ่ม
• ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นร้อยละ 43!

• การระบุ เริ่มต้น หยุดชั่วคราว การล้างคิว
• รองรับหลายคิวพร้อมกัน (แต่ละทีมมีคิวของตัวเอง)
• ความสามารถในการสร้างการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับคิวทั้งหมด (ดูโปรไฟล์การโทรในไฟล์ .csv)

• หมายเลขโทรออกเฉพาะสำหรับผู้ติดต่อหรือการนำเข้าทั้งหมด
• หนึ่งในรายการหมายเลขโทรออก (สำหรับผู้ติดต่อหรือการนำเข้าทั้งหมด) หมายเลข จะถูกเลือกแบบสุ่มสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย โดยมีทางเลือกที่มีความเป็นไปได้ที่จะบังคับไม่ให้ ทำการโทรซ้ำจากหมายเลขเดียวกัน
• โปรไฟล์การโทร - จำนวนการโทรซ้ำในกรณีที่เกิดความล้มเหลว ระยะเวลาของการเรียกสาย วลาโทรรายวัน ฯลฯ
• ตัวระบุ (ของกรณี / ไฟล์ทางธุรกิจ เรียกว่าผู้ติดต่อ ฯลฯ ) สำหรับการเชื่อมโยงกับ IS ของลูกค้า

• สำหรับการโทรออก ข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขที่เรียก (ชื่อผู้ติดต่อ กรณีธุรกิจ / ไฟล์ แคมเปญ จำนวนการโทร ฯลฯ ) จะแสดงตามข้อมูลที่ได้นำเข้าจาก .csv / IS
• สำหรับสายเรียกเข้าอื่น ๆ IS ไดเร็กทอรีติดต่อส่วนกลางหรือฐานข้อมูลลูกค้าอื่น ๆ สามารถ ถูกเรียกถามเกี่ยวกับข้อมูลของผู้โทร
• สำหรับเว็บ IS อนุญาตให้คุณคลิกที่กรณี / ไฟล์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงหรือรายชื่อผู้ติดต่อ
• สำหรับ IS อื่น เป็นไปได้ที่จะสื่อสารกับอินสแตนซ์ภายในเครื่องหรือเซิร์ฟเวอร์ของ IS

• สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับเบราว์เซอร์ Chrome (เตรียมไว้สำหรับเวอร์ชัน Firefox)
• เว็บแอปพลิเคชัน - ไม่จำเป็นต้องติดตั้งเพิ่มเติม เริ่มต้นเมื่อเข้าสู่ระบบการโทร
• เหมาะสำหรับเว็บ IS

• แอปพลิเคชันสำหรับ Systray (Windows, Linux)
• อนุญาตให้คุณเปิด URL เฉพาะ (ตัวอย่างเช่น สำหรับเว็บ IS)
• สำหรับ IS อื่น สามารถเรียกใช้ซอฟต์แวร์อื่น ๆ (ภายในเครื่องหรือจากเซิร์ฟเวอร์) หรือสามารถใช้งานร่วมกับ ระบบท้องถิ่นเพิ่มเติมได้

• ตัวดำเนินการเข้าสู่ระบบ / หยุด / ออกจากระบบ
• ตัวดำเนินการ - ลิงค์สายภายใน
• ตัวดำเนินการ - ลิงค์คิวเรียก
• ภาพรวมพื้นฐาน (จำนวนการโทรในคิว ฯลฯ )

ระบบการโทรอนุญาตให้คุณสื่อสารกับ IS ของลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เฟซ (ตัวอย่างเช่น SOAP) หรือสื่อสารโดยตรงกับเซิร์ฟเวอร์ SQL ของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ใช้การสื่อสารสองช่องทาง ตัวอย่างเช่น:

• • ระบบการโทรจะระบุสถานะของการโทรที่ถูกยกเลิกไปยัง IS โดยตรง (ตัวอย่างเช่น สำหรับการโทรที่ไม่ได้เชื่อมต่อ ระบบจะระบุว่าไม่มีผู้ติดต่อที่ถูกเรียก ไม่มีผู้รับสาย ฯลฯ )
• • การรับข้อมูลเกี่ยวกับสายเรียกเข้า
• • การระบุรายชื่อผู้ติดต่อลงในคิวโทรออกโดยตรงจาก IS

อ่านเพิ่มเติม