Predictive dialer

لقيام بالاتصال بشكل تلقائي (Predictive dialer) بغير إرادة الموظف أي الإتصال بالتدريج بأرقام هاتف مدرجة في قائمة محددة مسبقاً (مجموعة أرقام) وفي حال النجاح (الاتصال بالرقم المطلوب) يوجه المحادثة إلى الموظف الشاغر ويعرض له معلومات عن جهة الاتصال باستخدام النوافذ المنبثقة (pop-up). بالنقر على تلك النافذة المنبثقة يمكن عرض بطاقة العميل من نظام معلومات الشركة. فيحال نجاح الاتصال يتم إلغاء الرقم من قائمة الأرقام، وبذلك لا يتم الإتصال به مرة أخرى (يقوم الموظف بكتابة تقرير). في حال فشل الإتصال (الرقم غير متوفر، أو غير مسجل أو لم يتم الرد على الإتصال) يقوم البرنامج بتدوين ذلك الفشل في قاعدة البيانات ويتابع إلى الرقم التالي. يتم تكرار الاتصال بالرقم الذي لم يتم الرد عليه في وقت محدد من اليوم ولعدد محدد من المحاولات. حيث تزيد الكفاءة بنسبة 43٪!

إدارة قوائم الإتصال

مكن القيام بتزويد قائمة الإتصال أو تفعيلها أو إيقافها أو مسحها
دعم تفعيل قوائم إتصال متعددة بشكل متزامن (كل فريق عمل لديه قائمة خاصة به)
إمكانية تحديد إعدادات القائمة بأكملها (راجع ملفات الإتصال .csv)

تحميل ملفات .csvمع بيانات الاتصال

رقم محدد لجهة الاتصال أو تحميله بأكمله
واحد من قوائم الأرقام (لوجهة إتصال واحدة أو تحميله كله) ، يتم إختيار رقم جهة الاتصال بشكل عشوائي، يمكن إعداد أن لا يتم الإتصال على نفس الرقم بشكل متكرر
إعداد الإتصال – عدد مرات إعادة الإتصال في عال فشله ، طول الرنة ، وقت المكالمة خلال اليوم ، إلخ.
المعرف (لملف تجاري معين أو لجهة الاتصال ، وما إلى ذلك) لتمكين الارتباط مع نظام المعلوماتية الخاص بالعميل

النوافذ المنبثقة (pop-up)

للمكالمات الصادرة عن طريق برنامج الإتصال التلقائي يعرض معلومات عن المتصَل به (اسم جهة الاتصال أو الملف التجاري، أو الحملة التسويقية، أو عدد المكالمات، الخ) بناء على البيانات التي تم الحصول عليها من نظام المعلوماتية أو ملف CSV
في حال اﻠﻤﻜﺎلمات اﻟﻮاردة اﻷﺧﺮى ، يمكن التواصل مع نظام المعلوماتية أو بدﻟﻴﻞ جهات اﻻﺗﺼﺎل المركزي أو غيرهم من ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞبهدف معرفةﻣﻌﻠﻮﻣﺎت عن المتصل
ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟنظام المعلوماتية على ﺷﺑﮐﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ، ﯾﻣﮐن اﻟﻧﻘر على ﻣﻟف ﺗﺟﺎرﯾ ﻣﻌﯾن أو جهة اﺗﺻﺎل
بالنسبة إلىأنظمة المعلوماتية الأخرى ، يمكن التواصل مع نظام المعلوماتية المحلي أو مع الخادم

النوافذ المنبثقة (pop-up) في متصفح كروم (Chrome)

مصممة خصيصًا لمتصفح كروم (قيد الإعداد لبرنامج فايرفوكس Firefox)
تطبيق على الويب - لا حاجة إلى تثبيت إضافي ، يتم تشغيلها عند تسجيل الدخول إلى برنامج الإتصال
مناسبة لأنظمة المعلوماتية على الويب

النوافذ المنبثقة (pop-up) بشكل تطبيق

تطبيق لسيستراي (ويندوز ، لينوكس)
يسمح بفتح عنوان محدد على الإنترنت(على سبيل المثال لأنظمة المعلوماتية على الويب)
عند غيرها من أنظمة المعلوماتية يمكن أن تقوم بتشغيل تطبيق آخر (محلي أو من الخادم) ، كذلك يمكن دمجها مع نظام محلي آخر

خط خدمة متوفر للغاية

أعرف أكثر

نظام المعلومات الخاص بالعملاء

يسمح نظام الإتصال بالتواصل مع نظام المعلومات الخاص بالعملاء عبر واجهته (مثل SOAP) أو بشكل مباشر مع SQL serverالخاص بنظام المعلومات الخاص بالعملاء. بحيث يتم استخدام الاتصالات ثنائية الاتجاه ، على سبيل المثال:

يقوم برنامج الإتصال بتسجيل بيانات الإتصال مباشرة إلى نظام المعلومات (على سبيل المثال بالنسبة للمكالمات الغير ناجحة يسجل إن كان الرقم غير موجود، أو لا يرد، الخ).
تلقي معلومات عن المكالمة الواردة
إدخال جهات الاتصال إلى قائمة الإتصال مباشرة من نظام المعلومات

القيام بالاتصال بشكل تلقائي