فوائد الاستعانة بمصادر خارجية بالنسبة للعملاء
- ضمان توفر فنيي الخدمة
- توفر فريق من المتخصصين
- معرفة أحدث التقنيات
- نقل المخاطر إلى المزود الخارجي
- إلغاء تكاليف توظيف شخص مسؤول عن التقنيات المعلوماتية
تشمل هذه الخدمة الأنشطة التالية
- الصيانة المستمرة للأجهزة والبرمجيات الخاصة بالعميل (فحوص وقائية، والتحديثات، والصيانة الوقائية، ..)
- حل الطوارئ (الحوادث والأعطال)
- التعامل مع المتطلبات الجديدة (شبكات في مكتب جديد)
- الدعم الفني والاستشارات
- التزويد بأجهزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، عناصر الشبكة، ..)
- التزويد بالمواد الإستهلاكية (أحبار وناقلات البيانات، ..)
تشمل هذه الخدمة المجالات التالية
- إدارة محطات عمل العميل والأجهزة الطرفية (الطابعات والماسحات الضوئية، ..)
- إدارة البنية التحتية للشبكة (المحولات والموجهات،الواي فاي، وما إلى ذلك).
- إدارة الخادم - انظر أعلاه
- إدارة الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت آي بي (اختياري)
نعتبر تأمين إدارة الخادم جزءا لا يتجزأ من إتفاقية توفيره. والهدف هو ضمان أقصى قدر من رضا العملاء مع حلولنا وتوفير علاقات وثيقة لمواصلة تطوير تلك الحلول. خدمة إدارة الخادم نقدمها للشركات بغض النظر عن حجمها - يضمن إدارة الخادم إما بالكامل أو بشكل دعم للنظام ، حيث يقوم العميل عن طريق موظف التقنيات المعلوماتية بنفسه بتوفير المهام التشغيلية ، ويقوم العميل بالإستعانة بنا في الحالات التي تحتاج المزيد من المهام المتخصصة.
نقدم إدارة الشبكات الحاسوبية من خلال خدمات الاستعانة بمصادر خارجية. هذه الخدمة مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ليس عندها موظف تكنولوجيا المعلومات أو أي موظف يعوض مكانه. هذه الخدمة مخصصة إيضاً للشركات التي تتطلب ضمان الجودة وتوفُر الخدمات أو التي تريد التركيز فقط على مجال أعمالهم الأساسية