Mở rộng ghi âm cuộc gọi là một tính năng bổ sung của tổng đài IP PBX cho phép bạn ghi lại tất cả các cuộc gọi từ đường dây nội bộ và điện thoại di động và cung cấp giao diện dựa trên web để truy cập các bản ghi âm. Nó tập trung chủ yếu vào các công ty có số lượng cuộc gọi được ghi âm lớn như trung tâm cuộc gọi, công ty môi giới, trung tâm điều phối, v.v. Các công ty này có được một công cụ hiệu quả để truy cập dễ dàng và nhanh chóng vào tất cả các bản ghi âm, bao gồm các tính năng nâng cao cho việc quản lý của họ (tải xuống hàng loạt, xếp hạng cuộc gọi, quyền truy cập của người dùng và hơn thế nữa).

• ghi lại tất cả các cuộc gọi
• ghi âm điện thoại di động
• giao diện web để truy cập vào các bản ghi âm
• khả năng kết nối với CRM của khách hàng
• giá cả không đáng kể cho mỗi phút của cuộc gọi đã ghi

• dễ dàng truy cập các bản ghi âm từ trình duyệt web
• xử lý nhanh một số lượng lớn các bản ghi âm
• nghe lại trực tiếp trong trình duyệt web
• tải xuống hàng loạt các bản ghi âm
• tìm kiếm nâng cao trong các bản ghi âm (ngày và giờ, người gọi, bên được gọi, v.v.)

• quản lý những người dùng và nhóm qua giao diện web
• thông tin chi tiết về tất cả người dùng
• quyền của người dùng ở nhiều mức độ
• người dùng có quyền truy cập vào các cuộc gọi ở đường dây của mình/ nhóm đường dây / tất cả các đường dây

Thông tin về các cuộc ghi âm
• ID cuộc ghi âm duy nhất (cuộc nói chuyện)
• Ngày giờ, chiều dài thời gian, số điện thoại của người nghe và người gọi
Quản lý các cuộc ghi âm
• Kéo xuống một/nhiều/tất cả các cuộc gọi
• Tìm kiếm và lọc các cuộc ghi âm theo tiêu chí nhất định

Đọc thêm